Conditions d’utilisation

1. Préambule et Mentions Légales

Le site PantoufLuxe est édité par la société ECOWARES LTD.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société ECOWARES LTD (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le site PantoufLuxe (ci-après « le Client »).

2. Application des Conditions

En passant commande sur ce site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document.

3. Produits et Disponibilité

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site PantoufLuxe, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail. La commande sera automatiquement annulée et le remboursement effectué intégralement.

4. Prix

Les prix figurant sur les fiches produits sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

PantoufLuxe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

5. Commande et Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) ou via des portefeuilles électroniques (PayPal, Apple Pay) sécurisés.

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par nos partenaires de paiement (Shopify Payments / Stripe). PantoufLuxe ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée lors de la commande. Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux. Cependant, en cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur et de PantoufLuxe.

Pour plus de détails sur les délais et frais, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

7. Rétractation et Retours

Conformément aux dispositions légales et à notre politique commerciale, le Client dispose d'un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les modalités de retour (gratuité, procédure) sont détaillées dans notre Politique de Retour et Remboursement.

8. Garanties Légales

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil français (pour les clients résidant en France).

En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

9. Responsabilité

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site PantoufLuxe sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de ECOWARES LTD. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

11. Droit Applicable et Litiges (Clause Importante)

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi anglaise (UK).

Toutefois, cette clause ne prive pas les clients consommateurs résidant en France (ou en Belgique) de la protection que leur assurent les dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence (Code de la consommation).

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client.

12. Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :